أثر متطلبات إدارة المعرفة في تحقيق التفوق التنظيمي دراسة استطلاعية على المصرف التجاري الوطني في ليبيا

Abstract

تهدف هذه الورقة إلى التعرف على متطلبات إدارة المعرفة وأثرها على التميز التنظيمي لدى موظفي المصرف التجاري الوطني بأمانة البيضاء – ليبيا. تم استخدام تقنية العينة الطبقية التناسبية لجمع البيانات لهذه الدراسة البحثية. تم توزيع عدد (235) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة التي دخلت للمعالجة والتحليل (195) للتحقق من الارتباط بين متطلبات إدارة المعرفة والتميز التنظيمي، تم تطبيق تقنية ارتباط بيرسون الإحصائية وتحليل الانحدار على عينة الدراسة. بيانات. وتشير نتائج الدراسة إلى أن المصرف يعمل ضمن بيئة تنظيمية تتضمن العديد من العناصر والمتغيرات التي تساعد في تطبيق إدارة المعرفة في المصرف التجاري الوطني كانت مرتفعة، وكانت متطلبات إدارة المعرفة، الهيكل التنظيمي، الثقافة التنظيمية، الإدارية، قيادة وتكنولوجيا المعلومات لها أثر إيجابي على التميز التنظيمي. كما أظهرت نتائج اختبار الفرضية الرئيسية وفروضها الفرعية وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتطلبات إدارة المعرفة (الهيكل التنظيمي، الثقافة التنظيمية، القيادة التنظيمية، تكنولوجيا المعلومات) على التميز التنظيمي في المصرف التجاري الوطني بمعدل مستوى معنوي (0.05 ≥ α). وأوصت الدراسة باستثمار العلاقة الإيجابية بين متغيرات الدراسة، لوجود علاقة ارتباط بينهما، والأثر الإيجابي لمتطلبات إدارة المعرفة على التميز التنظيمي داخل البنك، مما ينعكس إيجاباً في تحسين الأداء التنظيمي. أداء البنك بشكل عام، حيث ينبغي الحفاظ على هذه العلاقة وإدخال التحسينات عليها بما يتماشى مع التغيرات البيئية.