رأس المال الفكري وأثره على الابتكار التسويقي للخدمات من وجهة نظر العاملين بمركز مكافحة داء السكري والغدد الصماء (الخمس- ليبيا)

Abstract

تهدف هذه الدراسة لتحديد أثر رأس المال الفكري على الابتكار التسويقي للخدمات الطبية، ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار النموذج المقترح من خلال استخدام المنهج (الوصفي التحليلي)، حيث تم توزيع ما مجموعه 100 استمارة استبيان على موظفي مركز مكافحة داء السكري والغدد الصماء الخمس عن طريق المسح الشامل، وتم استرجاع 94 استبانة فقط وتم استخدام البرنامج الإحصائيSPSS) ) لتحليل البيانات. أوضحت نتائج الدراسة أن مستوى الابتكار التسويقي بالمركز قيد الدراسة كان متوسطاً، وأشارت نتائج الدراسة أيضاً إلى وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين رأس المال الفكري والابتكار التسويقي، ونتج عنها أثر لرأس المال الفكري على الابتكار التسويقي. أوصت الدراسة بإقامة الدورات التدريبية للعاملين بالمركز في مجال الابتكار التسويقي للخدمات من أجل رفع كفاءة العاملين.