الدور المهني للعلاقات العامة في رسم الصورة الذهنية المرغوبة عن جهاز الشرطة القضائية بمصراتة – دراسة ميدانية

Abstract

العلاقات العامة هي النشاط الذي يقوم على توطيد الثقة والتفاهم المتبادل بين طرفين؛ الحاكم والمحكوم، الحكومة والجماهير، المؤسسة وجمهورها، بين أية مؤسسة أو هيئة باختلاف أنواعها، سواء أكانت حكومية أم خاصة أم تجارية أم اجتماعية أم سياسية أم دينية أم رياضية من جهة، وبين فئات الجماهير ذات العلاقة مع تلك المؤسسة أو الهيئة، سواء أكانوا عاملين أو مستهلكين أو أفراد المجتمع المحيط بالمؤسسة بشكل عام من جهة أخرى. إذا فالعلاقات العامة تهدف إلى توطيد العلاقة بين الجمهور الداخلي والخارجي عن طريق إتباع أساليب علمية حديثة واستخدام وسائل تواصل مناسبة. فإن إدراك الصورة الذهنية يقوم على معرفة حقيقة الأشياء في الواقع وما يحمله الفرد من أفكار وتصورات وتمثيلات ذهنية تنتج عنها علميات استنتاج لا شعورية تمكنه من تشكيل انطباعات عن الأخرين بناء على أدلة وهو ما يعرف بالصورة الحالية. ومن هذا المنطلق يسعى فريق البحث لمعرفة والوصول إلى نتائج مقنعة حول الدور المهني للعلاقات العامة بجهاز الشرطة القضائية مصراتة في رسم صورة ذهنية مرغوبة ومثلى عن الجهاز الشرطة القضائية مصراتة محل البحث لدى جمهورها الداخلي والخارجي، ومحاولة التوصل إلى توجيهات ومقترحات قد تساعد في معالجة القصور إن وجد، ومعرفة هذا الدور المهني الذي يدركه فريق البحث علمياً من خلال استخدام الأساليب العلمية، ولو لم يكن هناك جسماً إدارياً للعلاقات العامة بهذا الجهاز محل البحث فرجل العلاقات العامة بدار الإفتاء مثلاً هو فضيلة المفتي بنفسه، في شخصه لأنه المنوط بالتواصل مع الجمهور.